Cambios y devoluciones

IMPORTANTE

  • Todos los costos de envío por concepto de cambio o devolución del producto (garantía legal) serán asumidos por el cliente. El envío y recepción del producto.
  • Si compras online, NO puedes hacer cambios en tiendas (Casa Moda Parque Arauco/ ORX Mall Sport).

 

CAMBIOS 

    ACTIVEWEAR

    • El producto debe tener el envoltorio original, todas las etiquetas adheridas y sin uso. Las prendas dañadas, manchadas, marcadas o modificadas no serán aceptadas.
    • Envíanos un mail a info@sweathard.cl dentro de los primeros 10 días de recibida tu compra para gestionar el cambio. Debes poner en el asunto: "CAMBIO/DEVOLUCIÓN NªORDEN", enviar fotos del producto, indicarnos el producto por el cual lo quieres cambiar y por qué método.
    1. GRATIS: Puedes hacer el cambio presencial en Las Condes (te debemos indicar fecha para realizarlo)
    2. DELIVERY: Puedes enviarlo a través de un Punto Blue o Punto Copec . Una vez recibido el producto en bodega te enviaremos a domicilio el producto de cambio que quieres. Valor $5.000 a todo Chile.

      Cambio es por delivery:

      • Te enviaremos un mail con la etiqueta para que envíes el producto que quieres cambiar y la cuenta para transferir el valor de envío

      Cambio es presencial:

      • RM, Las Condes: Te enviaremos la dirección para hacer el cambio en conserjería. Debes dejar el producto a cambiar para recibir el nuevo.

       

      GARANTÍA LEGAL

      Nuestros productos tienen una garantía legal de 90 días a partir de la fecha de recepción del pedido. El reclamo del artículo debe ser por fallas o defectos de fábrica.

      No está incluída en la garantía:

      • Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del producto.
      • Los desgastes producidos por el uso normal del mismo.
      • La disfunción y sus posibles consecuencias debidas a una utilización errónea y distinta a la propia del producto.

      La devolución de producto(s) pasan por un control de calidad y te enviaremos un email confirmando la recepción del producto y resolución del caso. En caso de devolución de dinero, el plazo es de 15 días hábiles desde la recepción en nuestras bodegas. Si no, te informaremos del caso para devolver el producto.